Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de CollaboCORE ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes que accedan o utilicen nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones, automatización, chatbots, integraciones y consultoría tecnológica.

2. Descripción de Servicios

CollaboCORE ofrece los siguientes servicios profesionales:

Desarrollo de aplicaciones web y móviles personalizadas
Automatización inteligente de procesos empresariales
Chatbots e inteligencia artificial conversacional
Estrategias de conversación comercial y optimización
Análisis de datos y Business Intelligence
Integraciones de sistemas y desarrollo de APIs
Consultoría tecnológica y transformación digital

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con previo aviso razonable a nuestros clientes activos.

3. Seguridad y Protección de Datos

3.1 Compromiso de Seguridad

Implementamos las mejores prácticas de seguridad de la industria para proteger la información de nuestros clientes:

Encriptación end-to-end de datos sensibles (TLS 1.3 o superior)
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
Cumplimiento con estándares ISO 27001 de gestión de seguridad
Respaldo automático de datos con redundancia geográfica
Monitoreo 24/7 de amenazas y vulnerabilidades

3.2 Protección de Información

Cumplimos con regulaciones internacionales de protección de datos, incluyendo GDPR (Europa), CCPA (California) y LGPD (Brasil):

Procesamiento de datos personales únicamente con consentimiento explícito
Derecho de acceso, rectificación y eliminación de datos personales
Minimización de datos: solo recopilamos información necesaria
Transparencia total sobre el uso y almacenamiento de datos
Notificación inmediata en caso de brecha de seguridad
Transferencia internacional de datos bajo protocolos seguros

3.3 Compatibilidad con Plataformas

Cumplimos con los requisitos técnicos y de seguridad de:

Meta/Facebook: Políticas de plataforma, API de privacidad, y estándares de datos de usuario
Google: Cloud Security, OAuth 2.0, APIs seguras y políticas de privacidad
WhatsApp Business: Políticas de mensajería, encriptación E2E y protección de usuario
AWS/Azure/GCP: Seguridad en la nube y mejores prácticas DevSecOps

4. Mejores Prácticas y Estándares de Calidad

4.1 Desarrollo de Software

Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para iteraciones rápidas
Código limpio y documentado siguiendo estándares de la industria
Control de versiones con Git y revisiones de código peer-to-peer
Testing automatizado (unitario, integración y end-to-end)
CI/CD (Integración y Despliegue Continuos) automatizado
Arquitectura escalable y mantenible basada en microservicios

4.2 Garantía de Calidad

Testing exhaustivo antes de cada entrega
Optimización de rendimiento y velocidad
Compatibilidad cross-browser y responsive design
Documentación técnica completa y actualizada
Capacitación y transferencia de conocimiento al cliente

4.3 Soporte y Mantenimiento

Período de garantía post-lanzamiento incluido
Corrección de bugs críticos en menos de 24 horas
Actualizaciones de seguridad periódicas
Monitoreo proactivo de sistemas en producción
Soporte técnico a través de múltiples canales

5. Confidencialidad y NDA

Toda información compartida durante el proceso de desarrollo está protegida bajo estricta confidencialidad:

Firma de Acuerdos de No Divulgación (NDA) disponible a solicitud
Confidencialidad de ideas, conceptos y propiedad intelectual del cliente
Información de negocio protegida y no compartida con terceros
Datos de acceso y credenciales manejados con máxima seguridad
Destrucción segura de datos al finalizar el proyecto (si se solicita)

6. Propiedad Intelectual

6.1 Código y Desarrollo

Al completar el pago total del proyecto, el cliente obtiene propiedad completa del código fuente desarrollado específicamente para su proyecto, excepto:

Librerías y frameworks de código abierto utilizados
Herramientas y componentes propietarios de CollaboCORE
Metodologías y procesos internos de desarrollo

6.2 Marca y Contenido

El cliente retiene todos los derechos sobre su marca, logotipos, contenido y materiales proporcionados. CollaboCORE podrá utilizar el proyecto en su portafolio con autorización previa del cliente.

7. Términos Comerciales

7.1 Cotizaciones y Presupuestos

Cotizaciones válidas por 30 días desde emisión
Presupuestos detallados con alcance y entregables claros
Posibilidad de solicitar ajustes antes de inicio del proyecto

7.2 Pagos y Facturación

Esquema de pagos por hitos (típicamente: 30% inicial, 40% desarrollo, 30% entrega)
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y plataformas de pago
Facturación electrónica disponible
Retrasos en pagos pueden pausar el desarrollo del proyecto

7.3 Cambios y Alcance

Cambios en el alcance requerirán nueva cotización
Solicitudes de funcionalidades adicionales se manejan como extensiones
Comunicación clara de impacto en tiempo y costo

8. Responsabilidades y Garantías

8.1 Nuestras Responsabilidades

Entregar trabajo de calidad profesional según lo acordado
Cumplir con plazos establecidos (salvo causas de fuerza mayor)
Mantener comunicación regular sobre progreso del proyecto
Garantizar que el código desarrollado sea funcional y libre de bugs críticos
Proveer soporte técnico durante el período de garantía

8.2 Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información y materiales necesarios en tiempo y forma
Feedback oportuno en revisiones y aprobaciones
Cumplimiento de calendario de pagos acordado
Accesos y permisos necesarios para implementación

8.3 Limitaciones de Responsabilidad

No seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto total pagado por el proyecto.

9. Cancelación y Terminación

Cualquier parte puede cancelar el proyecto con 15 días de aviso por escrito
En caso de cancelación, se facturará el trabajo completado hasta la fecha
Pagos iniciales no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo
El cliente recibirá todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación
Nos reservamos el derecho de terminar servicios por incumplimiento de pago

10. Uso Aceptable

El cliente se compromete a NO utilizar nuestros servicios para:

Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
Distribución de malware, spam o contenido malicioso
Infracción de propiedad intelectual de terceros
Discriminación, acoso o contenido ofensivo
Manipulación o fraude de sistemas

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, fallas de infraestructura de terceros, cambios regulatorios, etc.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a clientes activos con 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera CollaboCORE. Cualquier disputa será resuelta mediante negociación de buena fe, mediación o arbitraje antes de recurrir a procedimientos legales.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, contáctanos:

Email: soporte@collabocore.com
WhatsApp: +54 11 6290 6068
Sitio Web: collabocore.com

Última actualización: 13 de febrero de 2026
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.